La contabilidad tiene el problema contrario al de casi todos los oficios: en temporada te sobra trabajo y el resto del año te falta. Cuatro meses de locura y ocho de calma.
Todo el marketing de este negocio debería servir para una sola cosa: convertir clientes de temporada en clientes de todo el año.
Los dos negocios y cuál te conviene
- Preparación de impuestos personales. Muchos clientes, ticket bajo, todo concentrado entre enero y abril. Fácil de conseguir, difícil de vivir de eso.
- Contabilidad de negocios. Menos clientes, mensual, todo el año. Un solo cliente de bookkeeping vale por veinte declaraciones personales.
Tu temporada de impuestos no es tu negocio. Es tu lista de prospectos para el negocio de verdad.
Cada declaración personal que preparas de alguien que tiene un negocio, aunque sea pequeño, es un cliente mensual esperando. La conversación se tiene ahí, en abril, con el papel en la mano, no en agosto por correo.
Lo primero, y casi nadie lo hace bien: tu ficha de Google
Antes de pensar en una página web, en Instagram o en anuncios, arregla esto. El Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) es gratis y es lo que decide si sales en el mapa cuando alguien busca cerca de ti. Para un negocio de servicio local pesa más que cualquier otra cosa.
Lo que hay que hacer, en orden:
- Categoría principal correcta. Pon Contador (Accountant) o Servicio de impuestos (Tax preparation service). Es el campo que más mueve el mapa y es el que más gente deja mal puesto.
- Área de servicio, no dirección. Si trabajas en casa de la gente, marca las ciudades donde vas y esconde tu dirección. Google no te va a castigar por no tener local.
- Fotos de verdad, tuyas. Tu oficina y tu equipo. Genera confianza en un oficio donde falta. Nada de fotos de banco de imágenes: se nota y no convierte.
- Reseñas, y respondidas. Pide la reseña en abril, cuando acabas de entregar la declaración. Responde todas, también las malas, y respóndelas en el idioma en que te escribieron.
- La ficha en los dos idiomas. Google deja poner la descripción en varios idiomas. Si la mitad de tus clientes te busca en español, aprovéchalo.
Cinco reseñas reales te traen más trabajo que veinte publicaciones en Instagram.
Cómo busca la comunidad latina
- "preparacion de taxes cerca de mi"
- "como sacar el ITIN"
- "contador que hable español"
- "taxes para negocio pequeño"
- "cuanto cobran por hacer los taxes"
Dos observaciones que valen dinero. Primero, ITIN: hay muchísima gente buscando cómo sacarlo, cómo renovarlo, y si puede declarar con él. Si tú eres Certifying Acceptance Agent, dilo en grande, porque es un servicio muy buscado y con poca oferta bilingüe. Si no lo eres, considera serlo.
Segundo, muchos buscan precio antes que nombre. Poner tus tarifas o al menos un rango en la web filtra a quien no te conviene y atrae a quien sí.
La confianza en este oficio
Aquí la desconfianza es enorme y por buenas razones: mucha gente ha sido estafada por preparadores que inflaron reembolsos y desaparecieron, dejando al cliente con una carta del IRS. Tu marketing tiene que responder a eso:
- Pon tu PTIN y tus credenciales. Si eres CPA, EA o CAA, que se vea. Muchos preparadores no tienen nada de eso.
- Di que firmas la declaración. Los estafadores no firman. Esa frase sola te diferencia.
- Di que estás disponible después de abril. Si llega una carta del IRS en septiembre, quien la contesta eres tú. Eso vale muchísimo.
- No prometas reembolsos grandes. Quien lo promete es el que estafa. Prometer lo correcto es el argumento.
El calendario de marketing
- Noviembre y diciembre: aquí se prepara la temporada. Contenido sobre qué juntar, qué guardar, qué cambió este año. Nadie compite en estos meses.
- Enero a abril: ejecutar y no perder a nadie. Toma los datos de todos, incluidos los que tienen negocio.
- Mayo y junio: el mes más importante y el que todos desperdician. Llama a cada cliente de temporada que tenga negocio y ofrécele bookkeeping mensual. Están frescos del susto de abril y es cuando dicen que sí.
- Julio a octubre: negocios, planificación fiscal, contenido, alianzas.
Aliados que te traen negocio
- Contratistas, restaurantes y tiendas latinas. Todos necesitan bookkeeping y casi ninguno lo tiene ordenado. Es tu mercado natural.
- Agentes de seguros y de bienes raíces. Se cruzan contigo todo el tiempo y se refieren fácil en los dos sentidos.
- Abogados de inmigración. Muchos trámites piden declaraciones de impuestos. Esa alianza funciona muy bien.
- Cámaras de comercio y asociaciones de negocios latinos. Ahí está tu cliente de bookkeeping.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo clientes de contabilidad fuera de la temporada de impuestos?
Convirtiendo a los de temporada. En mayo y junio llama a cada cliente que tenga un negocio, por pequeño que sea, y ofrécele bookkeeping mensual. Están frescos del desorden de abril y es cuando más aceptan.
¿Vale la pena ser Certifying Acceptance Agent para el ITIN?
Mucho, si atiendes comunidad latina. Hay mucha gente buscando cómo sacar y renovar el ITIN y muy poca oferta bilingüe con esa certificación. Es un servicio que además trae al resto de la familia.
¿Debo poner mis precios en la página?
Al menos un rango. Mucha gente busca cuánto cobran antes de buscar a quién contratar. Poner el rango filtra a quien no te conviene y te pone en las búsquedas de precio, que son muchas.
¿Cómo genero confianza si hay tanta desconfianza con los preparadores?
Poniendo tu PTIN y tus credenciales visibles, diciendo que firmas la declaración y que estás disponible después de abril si llega una carta del IRS. Y no prometiendo reembolsos grandes, porque eso es justo lo que hace el que estafa.
¿Qué alianzas funcionan mejor para un contador bilingüe?
Contratistas, restaurantes y tiendas latinas para bookkeeping; abogados de inmigración, porque muchos trámites piden declaraciones; y agentes de seguros y de bienes raíces, que se refieren en los dos sentidos.
¿Te ayudamos a montarlo?
Somos una agencia bilingüe en Atlanta. Trabajamos con dueños de negocio latinos en todo Estados Unidos. La primera conversación es para ver si hay búsquedas esperándote. Si no las hay, te lo decimos.
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