Si eres agente de bienes raíces y hablas español, no eres un agente más que además habla otro idioma. Eres, para muchas familias, la única persona con la que pueden hacer la compra más grande de su vida sin sentirse perdidas.
Casi ningún agente bilingüe se posiciona así. La mayoría pone "se habla español" en la tarjeta y ya. Esta guía es para hacerlo en serio.
Tu cliente ideal es el comprador primerizo
Hay agentes que persiguen la casa de un millón. Suerte con eso: ahí están los cien agentes con más experiencia y más presupuesto que tú.
Donde tú tienes una ventaja que no se puede copiar es en la familia que compra su primera casa y no entiende el proceso. Esa familia tiene preguntas que nadie le contesta:
- ¿Puedo comprar casa con ITIN?
- ¿Cuánto necesito de enganche de verdad?
- ¿Qué es el closing cost y por qué nadie me lo dijo antes?
- ¿Qué pasa si mi crédito es corto?
- ¿Puedo comprar si trabajo por mi cuenta y no tengo talones de pago?
Cada una de esas preguntas es una página de tu web y un video. Contéstalas y la gente te va a buscar a ti, no a la casa.
Cómo buscan en español
- "como comprar casa en estados unidos"
- "comprar casa con ITIN"
- "agente de bienes raices que hable español"
- "cuanto necesito para comprar una casa"
- "casas en venta en [tu ciudad]"
Ojo con algo importante: casi todas esas búsquedas son informativas, no de "quiero un agente". Esa gente está a seis o doce meses de comprar. Y justamente por eso es la mejor: si tú eres quien le explicó todo el proceso cuando no sabía nada, cuando esté lista no va a llamar a otro.
Lo que sí y lo que no se traduce
Cuidado al escribir en español. Hay términos que la gente usa en inglés aunque hable español, porque así se llaman aquí: open house, closing, down payment, escrow, pre approval. Si los traduces literalmente, nadie te encuentra y suenas raro. Lo natural es mezclarlos como los mezcla la gente: "el open house es este domingo".
Lo primero, y casi nadie lo hace bien: tu ficha de Google
Antes de pensar en una página web, en Instagram o en anuncios, arregla esto. El Perfil de Empresa de Google (Google Business Profile) es gratis y es lo que decide si sales en el mapa cuando alguien busca cerca de ti. Para un negocio de servicio local pesa más que cualquier otra cosa.
Lo que hay que hacer, en orden:
- Categoría principal correcta. Pon Agente de bienes raíces (Real estate agent). Es el campo que más mueve el mapa y es el que más gente deja mal puesto.
- Área de servicio, no dirección. Si trabajas en casa de la gente, marca las ciudades donde vas y esconde tu dirección. Google no te va a castigar por no tener local.
- Fotos de verdad, tuyas. Tus cierres, tus open house y tu cara. Nada de fotos de banco de imágenes: se nota y no convierte.
- Reseñas, y respondidas. Pide la reseña el día del cierre, con las llaves en la mano. Responde todas, también las malas, y respóndelas en el idioma en que te escribieron.
- La ficha en los dos idiomas. Google deja poner la descripción en varios idiomas. Si la mitad de tus clientes te busca en español, aprovéchalo.
Cinco reseñas reales te traen más trabajo que veinte publicaciones en Instagram.
El open house bilingüe
El open house es tu mejor herramienta y casi nadie lo hace en dos idiomas:
- Anúncialo en los dos idiomas, en el letrero, en Facebook y en los grupos del vecindario.
- Ten la hoja de información impresa en español. Nadie lo hace. La gente se la lleva.
- Invita a un prestamista bilingüe. La pregunta que más frena a la gente es si califica. Que se lo conteste alguien ahí mismo cambia las visitas en clientes.
- No preguntes si están listos para comprar. Pregunta qué les detiene. Ahí sale la conversación de verdad.
Los aliados que te traen clientes
En este oficio casi nadie llega por Google Ads. Llega por gente:
- Prestamistas bilingües. El más importante de todos. Ellos ven a la familia antes que tú y necesitan un agente a quien mandarla.
- Preparadores de impuestos. En febrero y marzo saben exactamente quién tuvo un buen año y está pensando en comprar.
- Aseguradoras, talleres, tiendas del barrio, iglesias. Donde la comunidad ya se junta.
- Otros agentes que no hablan español. Ellos reciben leads en español que no pueden atender. Preséntate a diez y ofréceles referir con comisión compartida. Es dinero que hoy se está perdiendo.
Contenido: la jugada de largo plazo
Si vas a hacer una sola cosa de marketing, haz esto: graba videos cortos en español contestando una pregunta cada uno. Con el teléfono, sin producción.
"¿Puedo comprar casa con ITIN?" en noventa segundos. "¿Qué es el closing cost?" en dos minutos. Súbelos a YouTube, a Instagram y a tu web. Ese contenido no lo tiene casi nadie en español y trabaja para ti durante años.
Preguntas frecuentes
¿Cómo consigo clientes latinos siendo agente de bienes raíces?
Posiciónate en las preguntas del comprador primerizo, no en las casas. Comprar con ITIN, cuánto enganche hace falta, qué es el closing cost. Esa gente está a seis o doce meses de comprar y se queda con quien le explicó el proceso.
¿Debo traducir términos como open house o closing?
No. La comunidad latina en Estados Unidos usa esos términos en inglés aunque hable español. Si los traduces literalmente nadie te encuentra en Google y además suena artificial. Úsalos mezclados, como se habla.
¿Vale la pena hacer open house en español?
Mucho, y casi nadie lo hace. Anúncialo en los dos idiomas, ten la hoja impresa en español y lleva a un prestamista bilingüe para que conteste ahí mismo la pregunta de si califican.
¿Qué aliado me trae más clientes?
Un prestamista bilingüe. Ve a la familia antes que tú y necesita un agente a quien mandarla. Después, los preparadores de impuestos en temporada y los agentes que no hablan español y no pueden atender esos leads.
¿Funciona hacer videos en español?
Es lo que mejor funciona a largo plazo en este oficio. Videos cortos, uno por pregunta, grabados con el teléfono. Hay muy poco contenido bueno en español sobre el proceso de compra en Estados Unidos y ese hueco sigue abierto.
¿Te ayudamos a montarlo?
Somos una agencia bilingüe en Atlanta. Trabajamos con dueños de negocio latinos en todo Estados Unidos. La primera conversación es para ver si hay búsquedas esperándote. Si no las hay, te lo decimos.
[ Escríbenos por WhatsApp ]O llámanos al +1 470-219-8762 · [email protected]
Más del Lab: Marketing para negocios latinos · Agencia de marketing en Georgia